O prazo para solicitar troca ou reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço. Após a solicitação, desde que dentro do prazo estabelecido, enviaremos para o seu e-mail um código de logística reversa, com prazo de até 5 (cinco) dias corridos para a postagem do produto em uma agência dos Correios.
Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução de produtos que apresentem sinais de uso; manchas de qualquer natureza; odor, suor ou marcas de maquiagem; indícios de mau uso. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja em conformidade com os critérios acima.
O valor considerado para troca ou reembolso será exatamente o valor efetivamente pago, conforme o histórico do pedido, incluindo a aplicação de cupons de desconto. Não realizamos trocas de produtos adquiridos com desconto igual ou superior a 20% ou vendidos em condições promocionais. Mimos e brindes não são passíveis de troca ou reembolso.
Ao chegar em nossa sede, o produto passará por uma análise de qualidade. Caso seja aprovado, daremos continuidade ao processo de troca conforme solicitado. Todo o acompanhamento será feito por e-mail.
Para solicitar sua troca, clique aqui.
Observações Importantes
Devolução e Reembolso
O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A devolução poderá ser total ou parcial.
Será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa sem custo, com prazo de até 7 (sete) dias corridos para postagem nos Correios. Em pedidos que tenham recebido mimos ou brindes, será obrigatória a devolução dos mesmos para que o reembolso seja processado.
Após o recebimento, o produto passará por análise. Sendo aprovado:
Em caso de compras com desconto, o reembolso será realizado com base no valor efetivamente pago.
